Comprendre ma facture
- 1 . Contact EDF Particulier 1
Coordonnées postales et téléphoniques du service Client EDF Particulier, à contacter pour toutes questions relatives à votre contrat, vos factures et les tarifs et services d’électricité . Le 0 800 230 230 vous permet de payer vos factures par Carte Bancaire.
Le numéro Dépannage est à composer pour contacter le service dépannage en cas de problème technique (ex : coupure d’alimentation) . - 2 . Références 2Le numéro « pour tout contact » est à rappeler pour toute correspondance avec EDF.
Le numéro « pour tout paiement » vous est utile pour vos paiements (notamment les 14 premiers chiffres pour les paiements par téléphone). - 3 . Essentiel de votre contrat 3Cette rubrique regroupe vos principales informations contractuelles : la référence, le type de contrat, la puissance souscrite, les services souscrits…
Vous retrouvez également le nom et l’adresse du lieu de consommation. - 4 . Evolution de votre consommation facturée 4Cette rubrique présente votre consommation facturée en kWh ces derniers mois basée sur vos index réels ou estimés, lorsqu’ils sont en italique . Pour être facturé de vos consommations réelles, pensez à l’auto-relève.
- 5 . Adresse de facturation 5Adresse utilisée pour l’envoi de vos factures. Elle peut être différente de l’adresse de consommation.
- 6 . Identification de la facture 6Nature du document (facture, avoir, souscription, cessation, régularisation …), numéro et date d’émission de la facture.
- 7 . Synthèse 7Vous retrouvez dans cette synthèse votre consommation (en kWh et en €) , le récapitulatif des taxes, la somme à payer en TTC ainsi que la date limite de règlement ou de remboursement de votre facture.
Vous trouvez également la date de la prochaine relève de votre compteur par un technicien EDF et celle de la prochaine facture. - 8 . Moyen de paiement 8Si vous avez choisi de régler vos factures par un autre moyen de paiement que le prélèvement automatique, le talon de paiement par TIP figure en bas de votre facture . Celui -ci est à poster à l’adresse indiquée : EDF – CENTRE TIP 87077 LIMOGES CEDEX 9
Si vous avez opté pour le prélèvement automatique, les coordonnées bancaires du compte sur lequel le montant de la facture sera prélevé sont indiquées . - 9 . Code barre de paiement 9Ce code barre permet de vous identifier lors d’un paiement à la Poste.
- 1 . Détail abonnement et consommations 1
Cette rubrique vous indique le montant de votre abonnement, de vos consommations et des services et prestations souscrits le cas échéant pour l'ensemble de la période facturée. Le numéro de votre compteur est également indiqué dans cette partie. - 2 . Taxes et contributions 2Les taxes et contributions sont collectées pour le compte de l’État et/ou des collectivités.
- TCCFE (Taxe Communale sur la Conso Finale d’Électricité) et TDCFE (Taxe Départementale sur la Conso Finale d’Électricité) Elles sont proportionnelles à la consommation et sont reversées aux collectivités.
- CSPE (Contribution au Service Public de l’Électricité) est une taxe, proportionnelle à la consommation d’électricité. Son niveau est fixé en loi de finances. Elle est versée au budget général de l’État.
- CTA (Contribution Tarifaire d'acheminement) s'applique à la part fixe de l'acheminement de l’électricité. Elle destinée à la Caisse Nationale des Industries Electriques et Gazières.
- L' OM (Octroi de Mer) et l' OMR (Octroi de Mer Régional) s’appliquent à tous les clients des DOM. Les taux de l’OM et l’OMR sont fixés par les Conseils Régionaux et sont reversés aux douanes.
- La TVA (Taxe sur la valeur ajoutée) est un impôt collecté par EDF pour le compte de l’Etat.
- 3 . Communication 3Cette rubrique reprend les mentions légales relatives à la facture et à la gestion de votre contrat. Vous y retrouverez également les informations utiles pour payer votre facture.