Je relève mon compteur

Suivez nos conseils pour relever vous-même votre compteur en toute simplicité.

L'emplacement du compteur

Dans une maison individuelle, le compteur électrique se trouve généralement dans un coffret situé en limite de votre propriété ou dans l'entrée, la cave ou le garage.

Si vous habitez un appartement, et que le compteur ne se trouve pas à l'intérieur de votre logement, repérez la gaine collective ou le placard EDF sur votre palier (ou dans un local en bas de votre immeuble).

L'identification du compteur

Pour identifier votre compteur électrique, munissez-vous du numéro de compteur figurant au verso de votre facture, puis ouvrez la gaine EDF.

Votre compteur est électromécanique ?

Son numéro est à trois chiffres et figure sous le disque qui tourne.

Votre compteur est électronique ?

• appuyez six fois sur la touche « S » pour faire apparaître les six premiers chiffres de série du compteur
• puis appuyez une fois sur la touche « D » pour afficher les six derniers chiffres correspondant à ceux indiqués sur votre facture

Le relevé de votre consommation

Pour nous faire part de votre consommation électrique, relevez simplement les chiffres indiqués en kWh sur l'afficheur de votre compteur.

Si vous possédez un compteur électromécanique, notez les deux rangées de chiffres au-dessus du disque qui tourne.

Le service Auto Relevé

Vous êtes absent de votre domicile au moment du passage semestriel de notre releveur ?

Pas de problème : il dépose dans votre boîte aux lettres une carte d'avis de passage « Auto-Relevé ».

Vous disposez alors d’un délai de 9 jours pour nous transmettre votre relevé de compteur :

• en vous connectant à Mon Espace client, pour une saisie simplifiée et une confirmation immédiate de la prise en compte de votre relevé
  Connectez-vous
• via notre serveur vocal CASA au 0820 734 734 (serveur vocal disponible 24h/24 et 7j/7)
• par courrier, à l’adresse indiquée sur la carte « Auto-Relevé »

Ce relevé nous permettra d’établir une facture qui reflète précisément votre consommation.

A noter : sans réponse de votre part, nous vous enverrons une facture estimative.

Le service Relevé Confiance

Vous payez votre facture EDF tous les deux mois ? Vous recevez :

• 2 factures correspondant au relevé effectué par notre releveur
• 4 factures estimées à partir de vos habitudes de consommation, sauf si vous avez souscrit au service gratuit « Relevé confiance »

Avant chaque facture estimée, vous recevez un coupon Relevé Confiance sur lequel vous notez les chiffres affichés par votre compteur.

Vous disposez alors d’un délai de 9 jours pour nous transmettre votre relevé de compteur :

• en vous connectant à Mon Espace client, pour une saisie simplifiée et une confirmation immédiate de la prise en compte de votre relevé
  Connectez-vous
• par courrier, à l’adresse indiquée sur le coupon « Relevé confiance »

A noter : sans réponse de votre part, nous vous enverrons une facture estimative.

Le service Relevé sans Dérangement

Votre compteur est situé à l'intérieur de votre propriété ? Vous souhaitez ne pas être dérangé lors des relevés ?
Optez pour l'installation d'un boîtier extérieur.

Comment ça marche ?

• grâce au boîtier posé à l'extérieur de votre logement, ou de votre local, nous effectuons le relevé de votre compteur à distance, sans vous déranger
• si vous possédez un logement neuf, l'installation du boîtier est gratuite. Dans le cas contraire, ce service est payant